Συχνές Ερωτήσεις
Το naturasanat.gr είναι η ηλεκτρονική παρουσία του φαρμακείου Ανδρέου Δήμητρα που στεγάζεται στην Γαμβέτα 120 από τον Μάιο του 2015. Αποτελεί συνέχεια του φαρμακείου Ηλία Γωγάκου που ιδρύθηκε το 1975 στην ίδια οδό.
Το φαρμακείο μας βρίσκεται στην Γαμβέττα 120, Θεσσαλονίκη 546 44.
Το ωράριο λειτουργίας μας είναι:
| Κυριακή | Κλειστά |
| Δευτέρα | 8:00 π.μ.–2:30 μ.μ. |
| Τρίτη | 8:00 π.μ.–2:00 μ.μ., 5:00–9:00 μ.μ. |
| Τετάρτη | 8:00 π.μ.–2:30 μ.μ. |
| Πέμπτη | 8:00 π.μ.–2:00 μ.μ., 5:00–9:00 μ.μ. |
| Παρασκευή | 8:00 π.μ.–2:00 μ.μ., 5:00–9:00 μ.μ. |
| Σάββατο | 8:30 π.μ.–2:30 μ.μ. |
Στο φαρμακείο μπορείτε να προμηθευτείτε:
- Συνταγογραφούμενα και μη φάρμακα εγκεκριμένα από τον ΕΟΦ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
- Συμπληρώματα διατροφής
- Καλλυντικά (δερμοκαλλυντικά, φυσικά καλλυντικά)
- Φυτοθεραπευτικά σκευάσματα (φυτικά έλαια, αιθέρια έλαια, βάμματα)
- Ορθοπεδικά είδη
- Είδη βρεφικής και παιδικής φροντίδας
- Προϊόντα στοματικής υγιεινής
- Ιατρικές συσκευές (πιεσόμετρα, οξύμετρα, θερμόμετρα κλπ.)
- Αυτοδιαγνωστικά τεστ (COVID, γρίπης, στρεπτόκοκκου, RSV)
- Γαληνικά σκευάσματα για εξατομικευμένες θεραπείες
Στο φαρμακείο μπορείτε να ενημερωθείτε για τη φαρμακευτική σας αγωγή, για επιλογές αυτοθεραπείας με μη συνταγογραφούμενα φάρμακα και συμπληρώματα διατροφής και για πληροφορηθείτε για ζητήματα πρόληψης υγείας , πρωτοβάθμιας φροντίδας και ευεξίας.
Αποστολές – Παραδόσεις
Η κατ’ οίκον αποστολή συνταγογραφούμενων και μη φαρμάκων δεν είναι επιτρεπτή από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα υπόλοιπα εκτός-ψυγείου προϊόντα φαρμακείου αποστέλλονται κανονικά.
Αποστολή στην Ελλάδα
Όλες οι αποστολές γίνονται με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Τα προϊόντα παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 14:00 το μεσημέρι).
Παραγγελίες άνω των 60€ και βάρους μέχρι 3kg παραδίδονται δωρεάν.
Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται με 1€ ανά κιλό. Τα ογκώδη αντικείμενα έχουν αντίστοιχη επιβάρυνση ανάλογα με το ογκομετρικό βάρος τους.
*Σε περίπτωση υπέρβασης των 60€ και των 3kg χρεώνεστε μόνο τα επιπλέον κιλά.
Για παραγγελίες κάτω των 60€, τα έξοδα αποστολής έχουν ως εξής:
– Θεσσαλονίκη 3.00€
– Υπόλοιπη Ελλάδα 3.50€
Η χρέωση σε δυσπρόσιτες περιοχές είναι πιθανόν να διαφέρει από τη βασική χρέωση.
Το ποσό των μεταφορικών εμφανίζεται πάντα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Το συνολικό βάρος και τα μεταφορικά έξοδα κάθε παραγγελίας υπολογίζονται αυτόματα. Εάν έχετε κάποια αμφιβολία για το ποσό που χρεωθήκατε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Ογκώδη αντικείμενα παραδίδονται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη για το κόστος και τον τρόπο αποστολής. Τα προϊόντα ψυγείου δεν αποστέλλονται ταχυδρομικά και τα βρεφικά γάλατα δεν επιστρέφονται.
Αποστολές στην Κύπρο
- 1-3 εργάσιμες μέρες
Δέμα εώς 2kg – Κόστος 17,50€ (Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 5€) - 7-10 εργάσιμες μέρες
Δέμα έως 5kg – Kόστος 10€
Δέμα 5kg-10kg – Kόστος 18.50€
Δέμα 10kg-15kg – Κόστος 27.50 €
(Για κάθε επιπλέον kg η χρέωση είναι 1,85€)
Αποστολές στο Εξωτερικό
Το κόστος αποστολής για το εξωτερικό κυμαίνεται μεταξύ 18,50-40,00 € ανάλογα τη ζώνη χώρας και αφορά παραγγελίες έως 2kg.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος μεταφορικών.
Οι παραγγελίες στο εξωτερικό παραδίδονται αφού έχουν πληρωθεί με PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό .
Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
Τρόποι πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε:
- απευθείας στο φαρμακείο (παραλαβή από το κατάστημα) μετρητοίς ή με κάρτα.
- Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω του συστήματος ασφαλών συναλλαγών της Εθνικής Τράπεζας , χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Μέσω PayPal
- Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό. Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 4 ημερών η παραγγελία ακυρώνεται.
- Η πληρωμή με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή του courier κατά την παράδοση, δεν είναι εφικτή.
Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής: “Τραπεζική Κατάθεση” και στη συνέχεια ολοκληρώνετε την παραγγελία.
Η κατάθεση μπορεί να γίνει σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρίας:
ΕΘΝΙΚΗ: IBAN GR4801102340000023400576304
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: IBAN GR5001717220006722136486133
ALPHA BANK: IBAN GR3601402820282002101077386
REVOLUT: IBAN LT143250060283787961
Όνομα δικαιούχου: ΑΝΔΡΕΟΥ ΔΗΜΗΤΡΑ
Στην αιτιολογία κατάθεσης βάζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπωνυμό σας.
Σε περίπτωση κατάθεσης απο την ίδια τράπεζα (μεταφορά χρημάτων) δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση.
Στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, το κόστος του βαρύνει τον αγοραστή.
Πολιτική επιστροφών
- Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συννενοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και δεν έχει αλλοιωθεί η αρχική τους συσκευασία.
- Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παράδοση των προϊόντων εφόσον πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές, χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον υπάρχει ευθύνη της εταιρείας. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται εντός (7) επτά εργάσιμων ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
- Στην περίπτωση λάθους της εταιρίας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας και το κόστος αποστολής.
- Στην περίπτωση που τα προϊόντα έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξεως, γίνεται αντικατάστασή τους ή σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία τους, χωρίς καμία επιβάρυνση.
- Στην περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση, γίνεται αντικατάσταση σε συννενόηση με την εταιρία του προϊόντος.
- Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει αλλοιωθεί/σπάσει μέσα στη συσκευασία, κατά τη διάρκεια της αποστολής, γίνεται αντικατάσταση, μόνο και εφόσον ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.
- Για παραγγελίες που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα, γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και ενημέρωση της κάρτας του δικαιούχου.
- Για παραγγελίες που η πληρωμή έγινε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πέραν της πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό τραπέζης του δικαιούχου της παραγγελίας.
- Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, η επιστροφή γίνεται με δελτίο αποστολής προς την εταιρία μας.
- Πριν την επιστροφή των προϊόντων είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει με την εταιρία μας με e-mail ή τηλεφωνικά.
- Όλα τα προϊόντα βρεφικής διατροφής καθώς και τα προϊόντα ψυγείου δεν επιστρέφονται.